Jeszcze kilka lat temu większość ludzi przeglądała internet na komputerach. Dziś jest odwrotnie – większość Twoich klientów szuka usług na telefonie. I to nie wieczorem z kanapy, ale często w biegu: w kolejce, w aucie, podczas przerwy w pracy.
Pytanie brzmi: czy Twoja strona jest na to gotowa?
Bo jeśli nie – to działa tylko „na pół gwizdka”. A może nawet mniej.
W tym wpisie pokazuję, dlaczego działająca na telefonie strona to już nie luksus, tylko absolutna konieczność, co to właściwie znaczy i jak sprawdzić, czy Twoja witryna nadąża za klientem.
To nie trend – to standard
Wyobraź sobie klienta, który wpisuje w Google: „naprawa pralek Kielce” i wchodzi na Twoją stronę z telefonu.
Ale:
- strona ładuje się zbyt długo,
- nie widać numeru telefonu,
- trzeba ją przesuwać palcem na boki,
- formularz kontaktowy nie działa albo nie da się go wysłać,
- menu się nie rozwija.
Co robi klient? Zamyka stronę i wchodzi na kolejną. W ciągu 10 sekund straciłeś szansę na kontakt.
Co to znaczy, że strona działa dobrze na telefonie?
To nie tylko kwestia „czy się wyświetla”. Dobrze zaprojektowana strona internetowa na telefonie:
- dostosowuje się do ekranu – nie trzeba jej powiększać i przewijać na boki,
- ma wyraźne przyciski i menu, które można kliknąć kciukiem,
- pokazuje najważniejsze informacje na początku, bez przewijania,
- ładuje się szybko, nawet przy słabszym internecie,
- ułatwia kontakt – np. numer telefonu można kliknąć i od razu zadzwonić.
To są detale, które robią ogromną różnicę – szczególnie jeśli klient chce coś załatwić „na szybko”.
A jeśli strona nie jest dostosowana?
Wtedy zaczynają się problemy:
- Spada liczba zapytań,
- Zwiększa się współczynnik odrzuceń (ludzie wchodzą i wychodzą),
- Strona wygląda na „przestarzałą” – a to obniża zaufanie,
- Twoja firma wypada gorzej w oczach Google – bo responsywność wpływa na pozycję w wynikach.
Google nie promuje stron, które są niewygodne dla użytkowników mobilnych.
Czyli: niewygodna strona = słaba widoczność + mniej klientów.
Jak sprawdzić, czy Twoja strona działa na telefonie?
Najprostszy test? Wejdź na swoją stronę z telefonu – tak, jak robi to klient.
Zadaj sobie kilka pytań:
- Czy od razu wiem, czym się zajmujesz?
- Czy widzę dane kontaktowe?
- Czy mogę kliknąć i zadzwonić lub napisać?
- Czy menu działa normalnie?
- Czy formularz jest prosty i działa bez błędów?
- Czy zdjęcia nie zasłaniają tekstu?
Jeśli coś Cię irytuje – klienta też. A on nie będzie tego analizował, tylko… pójdzie dalej.
Czy Twoja strona jest mobilna, ale… nijaka?
Zdarzają się strony, które „technicznie” są responsywne – ale nie są przyjazne.
Przykład?
- Czcionka za mała – trzeba wytężać wzrok,
- Przycisk „Zadzwoń” jest na samym dole,
- Menu się rozwija, ale zasłania całą stronę i ciężko je zamknąć,
- Zdjęcia wczytują się zbyt długo i wszystko się „rozsypuje”.
Dlatego przy projektowaniu dobrej strony mobilność to nie tylko technologia, ale też doświadczenie użytkownika.
A co z tabletami?
Tablety to osobna kategoria – trochę jak laptop, trochę jak telefon.
Dobrze zaprojektowana strona dostosowuje się nie tylko do telefonu, ale też do średnich rozdzielczości. Dzięki temu na tablecie strona wygląda równie dobrze, jak na dużym ekranie.
Strona mobilna to też Twoja wizytówka… na ulicy
Pomyśl o tym tak: klient może wejść na Twoją stronę:
- stojąc w korku,
- na budowie,
- na przystanku,
- na zakupach,
- w sklepie z częściami, pytając sprzedawcę o Twoją firmę.
Nie masz wpływu na to, kiedy i skąd wchodzi. Ale masz wpływ na to, co wtedy zobaczy – i czy uda mu się do Ciebie zadzwonić.
Chcesz stronę, która działa równie dobrze na komputerze, jak i na telefonie?
Tworzę strony internetowe, które są czytelne, szybkie i wygodne – na każdym ekranie.
Nie musisz znać się na technologii. Wystarczy, że powiesz, czego potrzebujesz. Resztą zajmę się ja.
Odezwij się – sprawię, że Twoja strona będzie zawsze pod ręką Twojego klienta.
